Condicions Generals de Contratació

Objecte del contracte

Aquestes condicions generals regulen la prestació de serveis digitals, de desenvolupament web, allotjament, manteniment, màrqueting i altres serveis professionals oferts per Erigin Creacions S.L. (d'ara endavant, “l'empresa”), al client que contracti aquests serveis.

Duració i renovació

Durada dels contractes amb permanència: El contracte té una durada anual, amb opcions de pagament mensual, trimestral o anual.

Renovació Automàtica: El contracte es renovarà automàticament al final de cada període anual, tret que una de les parts notifiqui per escrit la seva intenció de no renovar almenys 30 dies abans del final del període actual.

Pagament

Mensual: El pagament s'ha de fer a l'inici de cada mes.

Mensual permanència anual: El pagament s'ha de fer a l'inici de cada mes i té una permanència d'un any.

Trimestral: El pagament s'ha de fer a l'inici de cada trimestre.

Trimestral permanència anual: El pagament s'ha de fer a l'inici de cada trimestre i té una permanència d'un any.

Anual: El pagament s'ha de fer a l'inici del període anual.

Anual (dominis): La renovació de dominis és automática e il·limitada, excepte indicació en contra per part del client. La facturació es pot realitzar en la data exacta de renovació de cada domini o de manera agrupada en una única factura anual. Si el client no desitja renovar un domini, haurà de notificar-ho amb almenys 30 dies d’antelació.

Incompliment de pagament

En cas d'impagament total o parcial, l'empresa pot suspendre temporalment el servei fins a la regularització del pagament. Els imports pendents meritaran un interès de demora equivalent a l'interès legal dels diners incrementats en dos punts.

Cancel·lació i Reemborsament

Cancel·lació: El client pot cancel·lar el contracte notificant per escrit almenys 30 dies abans del final del període actual.

Reemborsaments: No es faran reemborsaments per pagaments ja efectuats. En cas de cancel·lació, el servei continuarà fins al final del període pagat.

Obligacions del Client

El client ha de proporcionar els accessos necessaris per permetre lexecució dels serveis i mantenir actualitzada la informació de contacte i pagament.

Suport tècnic i manteniment

El suport es prestarà en horari laboral de dilluns a divendres, llevat de pacte exprés diferent. Les incidències s'atendran segons el nivell de prioritat i la disponibilitat del servei contractat.

Limitació de Responsabilitat

Erigin Creacions S.L. no serà responsable per danys indirectes, incidentals o conseqüents que resultin de lús o incapacitat dús dels serveis.

Responsabilitat del proveïdor

Erigin Creacions S.L. es compromet a prestar els serveis amb la màxima diligència i qualitat tècnica raonable. Això no obstant, no garanteix l'absència total d'errors o interrupcions, ni serà responsable de danys derivats de causes alienes al seu control (fallades de tercers, caigudes de xarxa, força major, etc.).

Actualització de preus

L'empresa podrà actualitzar preus per IPC o per increments rellevants de costos de proveïdors, notificant-ho amb almenys 30 dies d'antelació. El client podrà optar per no renovar després d'aquesta actualització.​

Acceptació i accés a condicions

L'acceptació del pressupost, la signatura electrònica, la confirmació al portal o el pagament del servei impliquen la plena conformitat del client amb aquestes Condicions Generals i, si escau, amb els annexos aplicables, que es posen a la vostra disposició abans de la contractació.

Modificacions dels Termes

Erigin Creacions S.L. es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions. Les modificacions seran notificades al client amb 30 dies d'antelació com a mínim.

Confidencialitat i protecció de dades

Totes dues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat sobre la informació intercanviada durant la prestació del servei. Erigin Creacions S.L. tractarà les dades personals del client conforme al Reglament (UE) 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018, tal com es descriu a la seva Política de Privadesa.

Notificacions

Qualsevol comunicació o notificació entre les parts s'ha de fer per escrit al correu electrònic de contacte indicat al pressupost o factura.

Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquests termes i les condicions es regeixen per les lleis d'Espanya. Qualsevol disputa serà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona, tret de normes imperatives de consumidors.

ANNEX 1 –  OPTIWP

Objecte

Aquest annex regula les condicions específiques del servei OPTIWP, en qualsevol de les seves modalitats (Basic, Pro, Premium o altres), prestat per Erigin Creacions S.L. al Client, d'acord amb les Condicions Generals de Prestació de Serveis i Venda vigents.

El servei s'aplica a un o diversos llocs web WordPress en entorn de producció i té com a finalitat garantir-ne el rendiment, la seguretat, el compliment normatiu i la preparació per a tecnologies d'intel·ligència artificial.

1. Abast del servei

El servei OPTIWP inclou, segons la modalitat contractada, algunes o totes les prestacions següents:

• Actualitzacions controlades de WordPress, temes i plugins, amb validació per evitar errors o caigudes.
• El servei OPTIWP pot prestar-se sobre infraestructura pròpia del Client o sobre una infraestructura d’allotjament gestionada per Erigin Creacions S.L., quan aquesta s’hagi contractat expressament com a servei independent.
• Còpies de seguretat externes diàries o setmanals, amb monitorització de disponibilitat i rendiment.
• Seguretat multicapa: actualitzacions segures, firewall WAF, escanejos automàtics i restauració de còpies.
• Revisió legal anual (RGPD, galetes, textos legals i avisos) (no inclòs OptiWP Light).
• Informes mensuals estat de seguretat i optimització.

3. Garanties de rendiment

El prestador garanteix que els llocs gestionats sota el servei OPTIWP mantindran un entorn tècnic optimitzat, amb temps de càrrega reduïts i disponibilitat estable.

4. Obligacions de les parts

Del prestador: mantenir els serveis d'acord amb bones pràctiques de seguretat, rendiment i suport; actuar amb diligència i confidencialitat; informar sobre incidències rellevants i mantenir la infraestructura actualitzada.

Del Client: facilitar els accessos necessaris (WordPress, hosting, comptes de Google, etc.); garantir l'ús legítim de llicències, continguts i dominis; no realitzar modificacions tècniques sense coordinació prèvia amb el prestador.

5. Limitacions

El servei no inclou correu electrònic, desenvolupament de noves funcionalitats, campanyes publicitàries ni redacció de continguts, llevat d'acord exprés.​

Les incidències derivades de tercers (proveïdors externs, plugins de tercers o caigudes de xarxa) no constituiran incompliment contractual.

L'ús excessiu de recursos o trànsit pot comportar proposta d'ampliació o ajustament de pla, prèvia notificació al client.

6. Finalització y migració

En finalitzar o no renovar-se el servei, el Client podrà sol·licitar l’exportació o la migració del seu lloc web. Si l’operació requereix dedicació addicional o suport tècnic avançat, aquesta es podrà pressupostar a part.

Aquest annex forma part integrant de les Condicions Generals de Prestació de Serveis i Venda i serà aplicable a qualsevol de les modalitats OPTIWP, presents o futures.

ANNEX 2 –  Hosting

1. Objecte del servei

Aquest annex regula les condicions específiques del servei d’allotjament web (hosting gestionat) prestat per Erigin Creacions S.L. al Client, quan aquest servei estigui inclòs en la modalitat OPTIWP contractada o bé hagi estat contractat de manera expressa com a servei independent.

2. Infraestructura i ubicació

L’allotjament es presta mitjançant servidors ubicats en centres de dades situats a la Unió Europea, principalment a Espanya o Alemanya, sense perjudici que, per motius tècnics, de rendiment, disponibilitat o compliment normatiu, es puguin utilitzar centres de dades ubicats en altres països europeus com França o Suïssa, garantint en tot cas el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

L’arquitectura, el proveïdor i la ubicació concreta podran variar sense que això suposi una modificació contractual substancial.

3. Naturalesa del servei

El servei d’allotjament és un hosting gestionat, orientat a projectes web WordPress d’ús professional habitual.

El Client no adquireix la propietat del servidor ni de la infraestructura, sinó un dret d’ús del servei mentre aquest estigui vigent.

4. Ús de recursos i limitacions

L’allotjament es presta en un entorn amb recursos compartits o assignats segons el pla contractat.

L’ús de CPU, memòria RAM, processos d’execució i emmagatzematge ha de ser raonable i coherent amb un lloc web WordPress optimitzat.

No s’inclouen recursos dedicats exclusius, llevat que s’hagi contractat expressament una infraestructura específica.

Els usos següents es consideren no permesos o limitables:

• processos d’execució intensius o sostinguts
• scripts mal optimitzats
• tasques cron excessives
• càrregues massives, importacions recurrents o usos no previstos
• qualsevol activitat que comprometi l’estabilitat del servidor o d’altres serveis allotjats

En aquests casos, Erigin Creacions S.L. podrà:

• aplicar mesures d’optimització
• limitar temporalment processos
• proposar un ajustament o ampliació del pla
• suspendre parcialment el servei si existeix risc tècnic

Sempre que sigui possible, el Client serà notificat prèviament.

5. Monitorització i manteniment

El servei inclou monitorització bàsica de disponibilitat i rendiment, així com tasques de manteniment del sistema operatiu i entorn servidor.

No s’inclouen tasques de desenvolupament, correcció de codi personalitzat ni optimitzacions avançades fora del servei OPTIWP o d’un acord específic.

6. Responsabilitat

Erigin Creacions S.L. no serà responsable de:

• incidències derivades de tercers
• plugins, temes o codi del Client
• caigudes globals de xarxa o força major
• pèrdua de dades si el Client no ha contractat còpies de seguretat externes

La responsabilitat econòmica màxima derivada del servei de hosting quedarà limitada a l’import abonat pel Client durant els últims 3 mesos del servei.

7. Finalització del servei

En cas de cancel·lació o no renovació del servei de hosting, el Client podrà sol·licitar l’exportació del seu lloc web i dades.

Les tasques de migració, exportació assistida o suport tècnic avançat no estan incloses i podran pressupostar-se a part.

Aquest annex forma part integrant de les Condicions Generals de Prestació de Serveis i serà aplicable únicament quan el servei d’allotjament hagi estat contractat.

ANEXO 3 – Servei OPTION

Objecte

El presente anexo regula las condiciones específicas del servicio OPTION, en cualquiera de sus modalidades, prestado por Erigin Creacions S.L. al Cliente, conforme a las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Venta vigentes.

El servei s'aplica a un o diversos llocs web WordPress en entorn de producció i té com a finalitat garantir-ne el rendiment, la seguretat, el compliment normatiu i la preparació per a tecnologies d'intel·ligència artificial.

1. Abast del servei

El servicio OPTION incluye, las características especifidadas en el anterior ANEXO OPTION más todas o algunas de las siguientes características:

• Optimització tècnica i semàntica per a cercadors i assistents de IA.
• CRM Lite amb traçabilitat de formularis.
• Optimització web PRO per a IA i reputació online (Google Business Profile).
• Consultoria SEO/IA trimestral.
• Suport prioritari o ampliació de recursos (emmagatzematge, CPU/RAM, hores mensuals, etc.).

3. Bonificacions i extres

Erigin Creacions S.L. podrà oferir complements o millores incloses sense cost addicional (per exemple: formularis traçables, reputació online o packs IA Ready). Aquestes bonificacions no alteren la naturalesa ni la durada del contracte i podran variar amb el temps, mantenint sempre un nivell de servei igual o superior al contractat.

4. Tasques i suport

Algunes modalitats poden incloure una borsa mensual d'hores de suport o tasques menors (ajustaments visuals, actualització de textos o petits canvis). El nombre d'hores incloses s'especificarà a la fitxa comercial o pressupost corresponent.

Qualsevol treball addicional es pressupostarà a part i requerirà laprovació prèvia del Client.

5. Garantie​s de rendiment

El prestador garanteix que els llocs gestionats sota el servei OPTIWP mantindran un entorn tècnic optimitzat, amb temps de càrrega reduïts i disponibilitat estable. Si dins dels primers 30 dies des de l'alta no s'assoleixen els estàndards mínims acordats, el Client podrà sol·licitar la devolució de la primera mensualitat o una extensió gratuïta equivalent fins que es compleixi.

6. Obligacions de les parts

Del prestador: mantenir els serveis d'acord amb bones pràctiques de seguretat, rendiment i suport; actuar amb diligència i confidencialitat; informar sobre incidències rellevants i mantenir la infraestructura actualitzada.

Del Client: facilitar els accessos necessaris (WordPress, hosting, comptes de Google, etc.); garantir l'ús legítim de llicències, continguts i dominis; no realitzar modificacions tècniques sense coordinació prèvia amb el prestador.

7. Limitaciones

El servei no inclou correu electrònic, desenvolupament de noves funcionalitats, campanyes publicitàries ni redacció de continguts, llevat d'acord exprés.​

Les incidències derivades de tercers (proveïdors externs, plugins de tercers o caigudes de xarxa) no constituiran incompliment contractual.

L'ús excessiu de recursos o trànsit pot comportar proposta d'ampliació o ajustament de pla, prèvia notificació al client.

8. Finalització i migració

En finalitzar o no renovar-se el servei, el Client podrà sol·licitar l'exportació o la migració del vostre lloc. Si l'operació requereix dedicació addicional o suport tècnic avançat, es pot pressupostar a part.

Este anexo forma parte integrante de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Venta y será aplicable a cualquiera de las modalidades OPTION, presentes o futuras.

Condiciones Generales de Contratación

Objeto del contrato

Estas condiciones generales regulan la prestación de servicios digitales, de desarrollo web, alojamiento, mantenimiento, marketing y otros servicios profesionales ofrecidos por Erigin Creacions S.L. (en adelante, “la empresa”), al cliente que contrate estos servicios.

Duración y renovación

Duración de los contratos con permanencia: El contrato tiene una duración anual, con opciones de pago mensual, trimestral o anual. partes notifique por escrito su intención de no renovar al menos 30 días antes del final del período actual.

Pago

Mensual: El pago se realizará al inicio de cada mes.

Mensual permanencia anual

Trimestral: El pago se realizará al inicio de cada trimestre.

Trimestral permanencia anual: El pago se realizará al inicio de cada trimestre y tendrá una permanencia de un año. año.

Anual: El pago se realizará al inicio del período anual.

Anual (dominios): La renovación de dominios es automática e ilimitada, excepto indicación. La facturación puede realizarse en la fecha exacta de renovación de cada dominio o de forma agrupada en una única factura anual. Si el cliente no desea renovar un dominio, deberá notificarlo con al menos 30 días de antelación.

Incumplimiento de pago

En caso de impago total o parcial, la empresa puede suspender temporalmente el servicio hasta la regularización del pago. Los importes pendientes devengarán un interés de demora equivalente al interés legal del dinero incrementado en dos puntos.

Cancelación y Reembolso

Cancelación: El cliente puede cancelar el contrato notificando por escrito al menos 30 días antes del final del período actual.

reembolsos por pagos ya efectuados. En caso de cancelación, el servicio continuará hasta el final del período pagado.

Obligaciones del Cliente

El cliente debe proporcionar los accesos necesarios para permitir la ejecución de los servicios y mantener actualizada la información de contacto y pago.

Apoyo técnico y mantenimiento

El soporte se prestará en horario. Las incidencias se atenderán según el nivel de prioridad y la disponibilidad del servicio contratado.

Limitación de Responsabilidad

Erigin Creacions S.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o incapacidad de uso de los servicios.

Responsabilidad del proveedor

Erigin Creacions S.L. se compromete a prestar servicios con la máxima diligencia y calidad técnica razonable. No obstante, no garantiza la ausencia total de errores o interrupciones, ni será responsable de daños derivados de causas ajenas a su control (fallos de terceros, caídas de red, fuerza mayor, etc.).

Actualización de precios

La empresa podrá actualizar precios por IPC o por incrementos relevantes de costes de proveedor. El cliente podrá optar por no renovar después de esta actualización.

Aceptación y acceso a condiciones

La aceptación del presupuesto, la firma electrónica, la confirmación en el portal o el pago del servicio implican la plena conformidad del cliente con estas Condiciones Generales y, en su caso, con los Anexos aplicables, que se ponen en la <3>. Términos

Erigin Creacions S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas al cliente con al menos 30 días de antelación.

Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información intercambiada durante la prestación del servicio. Erigin Creaciones S.L. tratará los datos personales del cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, tal y como se describe en su Política de Privacidad. factura.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, ​​salvo normas imperativas de consumidores.

ANEXO 1 - OPTIWP

Objeto

Este anexo regula las condiciones específicas del servicio OPTIWP, en cualquiera de sus modalidades (Basic, Pro, Premium u otras), prestado por Erigin Creacions S.L. al Cliente, de acuerdo con las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Venta vigentes.

El servicio se aplica a uno o varios sitios web WordPress en entorno de producción y tiene como finalidad garantizar su rendimiento, seguridad, cumplimiento normativo y preparación para tecnologías de inteligencia artificial.

1. Alcance del servicio

El servicio OPTIWP incluye, según la modalidad contratada, algunas o todas las siguientes prestaciones:

• Actualizaciones controladas de WordPress, temas y plugins, con validación para evitar errores o caídas.
• El servicio OPTIWP puede prestarse sobre infraestructura propia del Cliente o sobre una infraestructura de alojamiento gestionada por Erigin Creacions S.L., cuando ésta se haya contratado expresamente como servicio independiente.
• Copias de seguridad externas diarias o semanales, con monitorización de disponibilidad y rendimiento.
• Seguridad multicapa: actualizaciones seguras, firewall WAF, escaneos automáticos y restauración de copias.
• Revisión legal anual (RGPD, galletas, textos legales y avisos) (no incluido OptiWP Light).
• Informes mensuales estado de seguridad y optimización.

3. Garantías de rendimiento

El prestamista garantiza que los sitios gestionados bajo el servicio OPTIWP mantendrán un entorno técnico optimizado, con tiempos de carga reducidos y disponibilidad estable.

4. Obligaciones de las partes

Del prestamista: mantener los servicios de acuerdo con buenas prácticas de seguridad, rendimiento y soporte; actuar con diligencia y confidencialidad; informar sobre incidencias relevantes y mantener la infraestructura actualizada.

Del Cliente: facilitar los accesos necesarios (WordPress, hosting, cuentas de Google, etc.); garantizar el uso legítimo de licencias, contenidos y dominios; no realizar modificaciones técnicas sin coordinación previa con el prestamista.

5. Limitaciones

• El servicio no incluye correo electrónico, desarrollo de nuevas funcionalidades, campañas publicitarias ni redacción de contenidos, salvo acuerdo expreso.
• Las incidencias derivadas de terceros (proveedores externos, plugins de terceros o caídas de red) no constituirán incumplimiento contractual.
• El uso excesivo de recursos o tráfico puede comportar propuesta de ampliación o ajuste de plan, previa notificación al cliente.
  
  

6. Finalización y migración

Al finalizar o no renovarse el servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación o migración de su sitio web. Si la operación requiere dedicación adicional o soporte técnico avanzado, ésta se podrá presupuestar aparte.

Este anexo forma parte integrante de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Venta y será de aplicación a cualquiera de las modalidades OPTIWP, presentes o futuras.

ANEXO 2 - Hosting

1. Objeto del servicio

Este anexo regula las condiciones específicas del servicio de alojamiento web (hosting gestionado) prestado por Erigin Creacions S.L. al Cliente, cuando este servicio esté incluido en la modalidad OPTIWP contratada o haya sido contratado de forma expresa como servicio independiente.

2. Infraestructura y ubicación

El alojamiento se presta mediante servidores ubicados en centros de datos situados en la Unión Europea, principalmente en España o Alemania, sin perjuicio de que, por motivos técnicos, de rendimiento, disponibilidad o cumplimiento normativo, puedan utilizarse centros de datos ubicados en otros países europeos como Francia o Suiza, garantizando en todo caso el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La arquitectura, proveedor y ubicación concreta podrán variar sin que ello suponga una modificación contractual sustancial.

3. Naturaleza del servicio

El servicio de alojamiento es un hosting gestionado, orientado a proyectos web WordPress de uso profesional habitual.

El Cliente no adquiere la propiedad del servidor ni de la infraestructura, sino un derecho de uso del servicio mientras éste esté vigente.

4. Uso de recursos y limitaciones

El alojamiento se presta en un entorno con recursos compartidos o asignados según el plan contratado.

El uso de CPU, memoria RAM, procesos de ejecución y almacenamiento debe ser razonable y coherente con un sitio web WordPress optimizado.

No se incluyen recursos dedicados exclusivos, salvo que se haya contratado expresamente una infraestructura específica.

Los siguientes usos se consideran no permitidos o limitables:

• procesos de ejecución intensivos o sostenidos
• scripts mal optimizados
• tareas cron excesivas
• cargas masivas, importaciones recurrentes o usos no previstos
• cualquier actividad que comprometa la estabilidad del servidor o de otros servicios alojados
  
  

En estos casos, Erigin Creacions S.L. podrá:

• aplicar medidas de optimización
• limitar temporalmente procesos
• proponer un ajuste o ampliación del plan
• suspender parcialmente el servicio si existe riesgo técnico
• Siempre que sea posible, el Cliente será notificado previamente.

5. Monitorización y mantenimiento

El servicio incluye monitorización básica de disponibilidad y rendimiento, así como labores de mantenimiento del sistema operativo y entorno servidor.

No se incluyen tareas de desarrollo, corrección de código personalizado ni optimizaciones avanzadas fuera del servicio OPTIWP o acuerdo específico.

6. Responsabilidad

Erigin Creaciones S.L. no será responsable de:

• incidencias derivadas de terceros
• plugins, temas o código del Cliente
• caídas globales de red o fuerza mayor
• pérdida de datos si el Cliente no ha contratado copias de seguridad externas
  
  

La responsabilidad económica máxima derivada del servicio de hosting quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los últimos 3 meses del servicio.

7. Finalización del servicio

En caso de cancelación o no renovación del servicio de hosting, el Cliente podrá solicitar la exportación de su sitio web y datos.

Las tareas de migración, exportación asistida o soporte técnico avanzado no están incluidas y podrán presupuestarse aparte.

Este anexo forma parte integrante de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y será de aplicación únicamente cuando el servicio de alojamiento haya sido contratado.

ANEXO 3 – Servicio OPTION 

Objeto

El presente anexo regula las condiciones específicas del servicio OPTION, en cualquiera de sus modalidades, prestado por Erigin Creacions S.L. al Cliente, conforme a las Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Venta vigentes.

El servicio se aplica a uno o varios sitios web WordPress en entorno de producción y tiene como finalidad garantizar su rendimiento, seguridad, cumplimiento normativo y preparación para tecnologías de inteligencia artificial.

1. Alcance del servicio

El servicio OPTION incluye, las características especificadas en el anterior ANEXO OPTION más todas o algunas de las siguientes características:

• Optimización técnica y semántica para buscadores y asistentes de IA. formularios.
• Optimización web PRO para IA y reputación online (Google Business Profile).
• Consultoría SEO/IA trimestral.
• Apoyo prioritario o ampliación de recursos (almacenamiento, CPU/RAM, horas mensuales, etc.).
  
  

3. Bonificaciones y extras

Erigin Creaciones S.L. podrá ofrecer complementos o mejoras incluidas sin coste adicional (por ejemplo: formularios trazables, reputación online o packs IA Ready). Estas bonificaciones no alteran la naturaleza ni la duración del contrato y podrán variar con el tiempo, manteniendo siempre un nivel de servicio igual o superior al contratado.

4. Tareas y soporte

Algunas modalidades pueden incluir una bolsa mensual de horas de apoyo o tareas menores (ajustes visuales, actualización de textos o pequeños cambios). El número de horas incluidas se especificará en la ficha comercial o presupuesto correspondiente.

Cualquier trabajo adicional se presupuestará aparte y requerirá la aprobación previa del Cliente.

5. Garantías de rendimiento

El prestamista garantiza que los sitios gestionados bajo el servicio OPTIWP mantendrán un entorno técnico optimizado, con tiempos de carga reducidos y disponibilidad estable. Si dentro de los primeros 30 días desde el alta no se alcanzan los estándares mínimos acordados, el Cliente podrá solicitar la devolución de la primera mensualidad o extensión gratuita equivalente hasta su cumplimiento.

6. Obligaciones de las partes

Del prestamista: mantener los servicios de acuerdo con buenas prácticas de seguridad, rendimiento y soporte; actuar con diligencia y confidencialidad; informar sobre incidencias relevantes y mantener la infraestructura actualizada.

Del Cliente: facilitar los accesos necesarios (WordPress, hosting, cuentas de Google, etc.); garantizar el uso legítimo de licencias, contenidos y dominios; no realizar modificaciones técnicas sin coordinación previa con el prestamista.

7. Limitaciones

El servicio no incluye correo electrónico, desarrollo de nuevas funcionalidades, campañas publicitarias ni redacción de contenidos, salvo acuerdo expreso.

Las incidencias derivadas de terceros (proveedores externos, plugins de terceros o caídas de red) no constituirán incumplimiento tránsito

liento contractual. comportar propuesta de ampliación o ajuste de plan, previa notificación al cliente.

8. Finalización y migración

Al finalizar o no renovarse el servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación o migración de su sitio. Si la operación requiere dedicación adicional o soporte técnico avanzado, se puede presupuestar aparte.